Quelles sont les solutions à base de connaissances basées sur le Web?

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Je l'ai utilisé un blog WordPress et un ScrewTurn Wiki (deux emplois séparés) pour stocker les informations privées, spécifiques à l'entreprise KB, mais je suis à la recherche de quelque chose qui a été créé pour être une base de connaissances. Plus précisément, je voudrais voir:

  • Gratuit / faible coût
  • Méthode simple pour les utilisateurs de souscrire à KB (ou juste sections) pour obtenir des mises à jour
  • Possibilité de faire des changements page versioning / d'audit
  • Limiter l'accès à certaines pages pour certains utilisateurs
  • Très simple méthode d'affichage / articles d'édition
  • Très simple méthode d'ajout d'images aux articles
  • Excellent (rapide, précis) capacités à la recherche
  • Capacité de noter et de commenter les articles

J'aimé en utilisant le blog Wordpress car il m'a permis d'utiliser Live Writer pour ajouter / modifier des articles et des images, mais il n'a pas la page versioning (que je pouvais voir).

J'aime utiliser wiki ScrewTurn en raison de sa capacité à suivre les versions de l'article, et je l'aime son look propre, mais certaines personnes non techniques rechignent à l'entrée et l'édition.

Créé 05/08/2008 à 19:07
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6 réponses

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Je deuxième réponse de Luc.

Je peux recommander Confluence et voici pourquoi: je l' ai testé intensivement de nombreuses solutions Wiki commercial et libre. Pas un seul est un gagnant sur tous les comptes, y compris la confluence. Je vais essayer de faire votre quête un peu plus court en résumant ce que j'ai appris à être une douleur et ce qui est important:

  • WYSIWYG est un plus FEATURE pour l'entreprise. Un wiki sans elle, le sauter
  • Dire que, en réalité, WYSIWYG ne fonctionne pas parfaitement. Il est plus d'une fonction, vous devez avoir pour obtenir les utilisateurs occasionnels ne pas avoir peur du monstre, et commencer à l'utiliser. Mais vous et tous ceux qui veulent sérieusement créer du contenu, sera très rapidement vous habituer au balisage wiki. il est plus rapide et plus fiable.
  • Vous avez besoin d'un bon contrôle des autorisations (qui peuvent voir, modifier etc » une page). confluence a une bonne, mais je dois mes plaintes (à compliqué à mettre ici)
  • Vous voulez une bonne exportation caractéristique. La plupart vous donnera une seule page « PDF » l' exportation, mais il faut beaucoup plus. Par exemple, disons que vous avez une FAQ, vous voulez exporter le droit de FAQ? ça marchera?
  • Macros: vous voulez une communauté créer des macros. Vous avez demandé , par exemple au sujet de la possibilité de noter les pages, voici un lien à une macro pour Confluence qui vous permet de le faire
  • Structure: vous voulez être en mesure de dire qu'une page est un enfant d'une autre page, et être capable de parcourir les données. Le modèle wikipedia, des pages orphelines sans Sturcture ne fonctionnera pas dans l'entreprise. (Pensez FAQ, vous voulez avoir une hiérarchie non?)
  • Possibilité de facilement ATTACHE image pour être intégré dans le corps de la page / article. En confluence, vous devez télécharger l'image et peut alors l' intégrer, il pourrait être un peu mieux (CTR + V) mais je suppose que cela est assez facile pour 80% des utilisateurs.

A la fin de la journée, rappelez-vous qu'un wiki sera précieux pour vous plus flexible, il est. Il doit être une toile « blanc », et votre imagination est ensuite utilisée pour « construire » l'application. Dans Confluence, j'ai trouvé 3 différentes « bonnes pratiques » sur la façon de créer une FAQ. Cela signifie que je peux mettre en œuvre les choses beaucoup.

Quelques exemples (j'utiliser mon Wiki pour)

  • FAQ: toute erreur, problème est connecté. Utilisé par PS et ENG. la réduction du temps de soutien interne de façon spectaculaire
  • état de compte Track: J'implemetned sophistiqué « tableau de bord » que vous pouvez voir en un coup d'oeil quel client est à quel état, la version du logiciel qu'ils ont, qui, dans la société « possède » le custoemr etc »
  • Produit: toute la documentation, les instructions d'installation, le « Quoi de neuf », etc.
  • Documentation technique, la structure DB et ce que les tableaux signifient
  • HR: liste de contacts, dépôt de documents

Mon finaliste (il y a 15 mois) était libre Deki_Wiki , le temps est passé, donc je ne sais pas si ce serait encore mon coureur vers le haut.

bonne chance!

Créé 05/08/2008 à 20:09
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J'ai aussi enquêté sur le logiciel de wiki pour être utilisé comme KB, mais il est difficile de trouver quelque chose qui est facile à utiliser pour les personnes non-techniques. Il y a beaucoup de wikis qui tentent de fournir l'édition WYSIWYG, mais la plupart des logiciels que j'ai trouvé méchant génère un balisage HTML inefficace de l'éditeur WYSIWYG.

Une exception notable à cette règle est Confluence qui génère une syntaxe wiki d'un éditeur WYSIWYG. C'est pas encore parfait (me montrer un éditeur WYSIWYG qui est) mais est un très bon compromis entre le maintien de la syntaxe wiki simple pour ceux qui l' aiment et qui permet aux utilisateurs non techniques de contribuer au contenu. Le seul problème est que Confluence est pas libre (1 200 $ pour 25 licences utilisateur).

Edit: J'ai aussi essayé dekiwiki et alors que l'interface utilisateur est agréable, il ne semble pas être tout à fait prêt pour prime time (souffre terriblement de la mauvaise maladie de sortie WYSIWYG mentionné ci-dessus). semble aussi comme ils manquent de direction car il y a tellement de façons différentes d'accomplir la même tâche.

Créé 05/08/2008 à 19:45
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Cerberus - il est plus un lecteur complet Help Desk / Edition Système de suivi , mais il a une belle solution de KB rebâtie peut être libre , mais ils ont une version payante à faible coût qui est également très bon..

Créé 05/08/2008 à 19:12
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Personnellement , j'utiliser MediaWiki à cette fin. J'ai essayé un certain nombre d'autres wikis gratuits et payants (y compris Confluence ) et ont toujours été impressionné par la simplicité de MediaWiki et la facilité d'utilisation.

Je MediaWiki installé sur une clé USB ( en utilisant XAMPP de PortableApps ), que j'utilise principalement comme un dépôt d'extrait base de connaissances personnelles / code. Je peux le prendre avec moi partout où je vais, et afficher / modifier à partir de tout ordinateur que je utilise.

Créé 06/08/2008 à 06:49
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Je pense que Drupal est un choix très possible. Il a beaucoup de soutien intégré pour la saisie de l'information de type livre.

Et il y a une riche collection de modules générés par l'utilisateur que vous pouvez utiliser pour améliorer les caractéristiques.

Je pense qu'il a presque toutes les fonctionnalités que vous demandez de la boîte.
Avantages CMS Drupal

Créé 05/08/2008 à 19:31
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Nous avons utilisé une combinaison de

  • TWiki
  • OpenGrok pour la base de code
  • usenet
  • système basé LotusNotes

Tant qu'il y est un appareil de recherche google fait remarquer ces choses que je pense qu'il est correct d'avoir un quelconque ou plusieurs versions aussi longtemps que les gens les utilisent

Créé 25/08/2008 à 23:00
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